CONTACTE CON NOSOTROS:

Teléfono gratuito: 900 802 182
e-mail: sat@fadente.es
Soporte Remoto
 

Servicio de atención técnica

 

Departamento técnico propio
Servicio de asistencia integral y personalizado

 

  • Instalación de Equipos dentales, Intraorales, Panorámicos, radiología 3D, y CAD/CAM
  • Soporte en Planificación de Clínicas
  • Soporte en Planificación Informática
  • Diagnóstico y reparación de cualquier incidencia técnica
  • Tarifa plana de desplazamiento
 
NUESTRO EQUIPO HUMANO
 
 

Profesionales experimentados
Con formación contínua
en nuestras marcas

17 técnicos
Con 175 años de
experiencia acumulada

10 especialistas en radiología digital
Con 90 años de
experiencia acumulada
 
 
 
SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA/REMOTA GARANTIZADO
Tiempo máximo de respuesta de 4 horas laborables
(tiempo medio inferior a 20 minutos)
 
2 especialistas experiementados asignados todos los días laborables
2 técnicos experiementados
asignados
todos los días laborables
La mayoría de incidéncias técnicas
resueltas remotamente en

el primer contacto
 
SERVICIO GRATUITO de atención por e-mail a través de sat@fadente.es
Respuesta en un máximo de 1 día laborable
Envío de manuales, dudas de uso del software, etc.
 


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Servicio técnico

FORMACIÓN

  • Cada instalación incluye un completo paquete de formación personalizada para usted y su equipo.
  • Módulos de formación a disposición de nuestros clientes.

 

RECAMBIOS ORIGINALES

Para todas las marcas que comercializamos.
Programa de Cambio:

  • 40% de descuento, en Planmeca, en piezas “sensibles”, una vez finalizado el periodo de Garantía.
  • Precios muy especiales también en otras marcas.

 

 

SERVICIO PREMIUM

Todos los productos digitales pueden beneficiarse del Servicio Premium por una cuota desde 270€+IVA al año, es decir, unos 20€ al mes.
El Servicio Premium incluye:

  • Atención telefónica gratuita con el Especiade Fadente
  • Atención con conexión remota gratis
  • Respuesta en un plazo máximo de 4h laborables
  • Instalación y configuración de nuevos puestos en que no sea necesario desplazamiento

Y en resoluciones con desplazamientos:

  • 10% de descuentos en piezas*
  • 15% de descuento en mano de obra
  • 15% de descuento en desplazamientos

3 meses de Servicio Premium gratuito por la compra de cualquier equipamiento de radiología digital.
Mínimo garantizado de dos especialistas digitales con experiencia dedicados de forma exclusiva a la resolución remota de la mayoría de las incidencias digitales.

* Estos descuentos no son acumulables a otros descuentos especiales.

 

SERVICIO PREMIUM PRO

Para los Centros Radiológicos y Universidades disponemos del Servicio Premium Pro, que da soporte no solo al Centro sino también a los referidores del Centro.
Pregúntenos condiciones.

 

COMPROMISOS DE TRABAJO

Servicio integral de asistencia, basado en 5 factores clave:

  • Disponibilidad
  • Cobertura Nacional
  • Diagnóstico y atención personalizada
  • Transparencia
  • Seguimiento