¡Financia hasta en 60 meses todo el equipamiento que necesites con importes superiores a 500€! Contáctanos al 900 222 426
SERVICIO TÉCNICO
900 80 21 82
Cobertura nacional
Solicítanos una demo,
información o presupuesto
sin compromiso
900 22 24 26
CONTACTA
CON NOSOTROS:
Teléfono gratuito: 900 80 21 82 e-mail: sat@fadente.es
Soporte Remoto

Respuesta en un máximo de 1 día laborable / Envío de manuales, dudas de uso del software, etc.

Servicio de atención técnica

 

Departamento técnico propio
Servicio de asistencia integral y personalizado

 

  • Instalación de equipos dentales, radiología 2D y 3D, salas de maquina y esterilización y sistemas CAD CAM
  • Soporte en Planificación de Clínicas
  • Soporte en Planificación Informática
  • Diagnóstico y reparación de cualquier incidencia técnica
  • Equipo de técnicos y especialistas digitales formados para la instalación y mantenimiento de las principales marcas del sector.
 
NUESTRO EQUIPO HUMANO
 
 

5 agentes en Call center
Atención telefónica de 9 a 19h ininterrumpidamente

18 Técnicos
Con 175 años de
experiencia acumulada

7 especialistas en radiología digital
Con 99 años de
experiencia acumulada
 
 
 
SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA/REMOTA GARANTIZADO
En 2019 nuestros clientes valoraron al equipo técnico con una puntuación
de 8,93 y al equipo de especialistas con un 9,27
 
2 especialistas digitales cualificados asignados en atención telefónica de 9 a 19 h todos los dias laborables
3 tecnicos cualificados asignados en atención telefónica de 9 a 19 h todos los dias laborables
Más del 65% de incidencias técnicas resueltas en remoto
con solo una llamada
 
 


Servicio técnico

FORMACIÓN

  • Cada instalación incluye un completo paquete de formación personalizada para ti y tu equipo.
  • Módulos de formación específicos tanto en modo presencial como en remoto para nuestros clientes.

 

RECAMBIOS ORIGINALES

Para todas las marcas que comercializamos. Programa de Cambio:

  • Hasta un 40% de descuento, en Carestream y Planmeca, en piezas “sensibles” una vez finalizado el periodo de Garantía.
  • Precios muy especiales también en otras marcas.

 

 

SERVICIO PREMIUM

Todos los productos digitales pueden beneficiarse del Servicio Premium por una cuota desde 325€+IVA
al año, es decir, unos 27€ al mes.

El Servicio Premium incluye:

  • Atención telefónica gratuita con el Especialista de Fadente
  • Atención con conexión remota gratis
  • Respuesta en un plazo máximo de 4h laborables
  • Instalación y configuración de nuevos puestos en los que no sea necesario desplazamiento

Y en resoluciones con desplazamientos:

  • 10% de descuentos en piezas*
  • 15% de descuento en mano de obra
  • 15% de descuento en desplazamientos

12 meses de Servicio Premium gratuito por la compra de un Panorámico o un 3D.
El 70% de las averías digitales se resuelven por remoto.

* Estos descuentos no son acumulables a otros descuentos especiales.

 

SERVICIO PREMIUM PRO

Para los Centros Radiológicos y Universidades disponemos del Servicio Premium Pro, que da soporte no solo al Centro sino también a los referidores del Centro. Pregunta condiciones.

 

COMPROMISOS DE TRABAJO

Servicio integral de asistencia, basado en 5 factores clave:

  • Disponibilidad
  • Cobertura Nacional
  • Diagnóstico y atención personalizada
  • Transparencia
  • Seguimiento

cookies icon Usamos cookies propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia en el uso de nuestra web, poder personalizar los contenidos que te ofrecemos en función de tus hábitos de navegación, así como para medir el tráfico, analizar cómo utilizas fadente.es. y con fines de marketing. Puedes consultar nuestra Política de cookies y personalizar tu configuración aquí.